Livraison & Expedition

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Quels sont les delais de livraison ?

France metropolitaine : La livraison est gratuite pour toutes les commandes. Comptez entre 7 et 14 jours ouvres apres validation de votre commande.

Reste de l'Europe : Les frais de livraison sont calcules automatiquement au moment du paiement selon votre pays de destination. Comptez entre 10 et 18 jours ouvres selon le pays.

Dans tous les cas, vous recevrez un email de confirmation avec un numero de suivi des que votre commande sera expediee.

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Comment suivre ma commande ?

Des l'expedition de votre commande, vous recevez un email contenant votre numero de suivi. Vous pouvez suivre votre colis a tout moment depuis notre page de suivi de commande. Si vous ne trouvez pas votre email de confirmation, verifiez votre dossier de courriers indesirables ou contactez notre service client.

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Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans toute l'Europe ! Cela inclut la France, l'Allemagne, l'Espagne, l'Italie, les Pays-Bas, la Belgique, le Portugal, l'Autriche, la Pologne, et bien d'autres pays europeens.

France : Livraison gratuite sur toutes les commandes.
Reste de l'Europe : Les frais de livraison sont calcules au moment du paiement en fonction de votre pays. Toutes les taxes sont incluses dans le prix affiche.

Nos Produits

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Le fond de teint s'adapte-t-il vraiment a ma carnation ?

Oui ! Notre Fond de Teint Stick utilise une technologie de pigments adaptatifs qui s'ajuste naturellement a votre carnation. La formule fond sur la peau et se confond avec votre teint naturel pour un resultat unifie et lumineux, quelle que soit votre couleur de peau. Nous vous recommandons de l'appliquer par petites touches et de l'estomper pour un fini parfait.

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La brosse lymphatique convient-elle aux peaux sensibles ?

Absolument. Notre Brosse Lymphatique est concue avec des poils ultra-doux qui respectent les peaux les plus sensibles. Elle stimule delicatement la circulation lymphatique du visage sans agresser l'epiderme. Pour les peaux tres reactives, nous conseillons de commencer par des gestes legers et d'augmenter progressivement la pression selon votre confort.

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Les produits sont-ils testes sur les animaux ?

Non, jamais. Tous nos produits sont certifies vegan et cruelty-free. Nous ne testons aucun de nos produits ou ingredients sur les animaux, et nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs qui partagent cet engagement ethique.

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Comment utiliser la brosse lymphatique ?

Utilisez votre Brosse Lymphatique sur peau propre et seche, de preference le matin. Effectuez des mouvements doux du centre du visage vers l'exterieur, puis du haut du cou vers le bas, en suivant le sens de la circulation lymphatique. Un rituel de 2 a 3 minutes par jour suffit pour constater les premiers resultats : teint plus lumineux, traits moins gonfles et peau plus ferme.

Commandes & Paiement

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Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement securises : Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont protegees par un chiffrement SSL pour garantir la securite de vos donnees bancaires.

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Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, a condition d'agir rapidement. Si votre commande n'a pas encore ete expediee, contactez notre service client dans les plus brefs delais et nous ferons le necessaire pour modifier ou annuler votre commande. Une fois expediee, la commande ne peut plus etre modifiee, mais vous pouvez effectuer un retour a reception.

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Un produit est en rupture de stock, que faire ?

Nos produits phares sont regulierement reapprovisionnes. Si un article est temporairement indisponible, vous pouvez vous inscrire a la notification de retour en stock directement sur la page produit. Vous serez prevenue par email des que le produit sera de nouveau disponible.

Retours & Remboursements

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Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours apres reception de votre commande pour nous retourner un produit. L'article doit etre dans son etat d'origine, non utilise et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont a la charge du client, sauf en cas de produit defectueux ou d'erreur de notre part.

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Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour, contactez notre service client en indiquant votre numero de commande et le motif du retour. Notre equipe vous enverra les instructions de retour ainsi que l'adresse d'expedition. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi pour garantir la bonne reception de votre colis.

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Quand serai-je remboursee ?

Le remboursement est effectue dans un delai de 5 a 10 jours ouvres apres reception et verification de votre retour. Le montant sera credite sur le moyen de paiement utilise lors de votre commande. Vous recevrez un email de confirmation des que le remboursement aura ete traite.

Garantie & Service Client

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Mes produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits beneficient d'une garantie de 14 jours a compter de la date de reception. Si vous constatez un defaut de fabrication ou que le produit ne correspond pas a sa description, nous procedons a un echange ou un remboursement integral. Contactez-nous avec une photo du produit et votre numero de commande.

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Comment contacter le service client ?

Notre equipe est a votre ecoute ! Vous pouvez nous joindre de plusieurs facons :

Nous nous engageons a repondre a toutes les demandes dans un delai de 24 a 48 heures ouvrees.

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J'ai recu un produit endommage, que faire ?

Nous sommes desoles pour ce desagrement. Si vous recevez un produit endommage ou defectueux, contactez immediatement notre service client en joignant des photos du produit et de l'emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet dans les plus brefs delais, sans frais supplementaires pour vous.

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