Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 8 febbraio 2026

Il presente documento descrive il trattamento dei suoi dati personali da parte di ORVOVA, in qualità di titolare del trattamento ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Per qualsiasi domanda sui suoi dati: contact@orvova.fr.

ORVOVA gestisce questo negozio e questo sito web, inclusi tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati al fine di fornirLe, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (di seguito i «Servizi»). ORVOVA è un negozio basato su Shopify, che ci consente di fornirLe i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i Suoi dati personali quando accede ai Servizi, li utilizza, effettua un acquisto o qualsiasi altra transazione, o comunica con noi in qualsiasi altro modo. In caso di contrasto tra le nostre Condizioni di servizio e la presente Informativa sulla privacy, prevale la presente Informativa sulla privacy per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei Suoi dati personali.

La preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Accedendo ai nostri Servizi e utilizzandoli, Lei riconosce di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle Sue informazioni descritte in essa.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine «dati personali», facciamo riferimento alle informazioni che consentono di identificarLa o che possono ragionevolmente essere collegate a Lei o a un'altra persona. I dati personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o rese non identificabili, in modo che non consentano di identificarLa né di essere ragionevolmente collegate a Lei. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, incluse le deduzioni tratte da tali dati, in base al Suo modo di interagire con i Servizi, al Suo luogo di residenza e nei limiti consentiti o richiesti dalla normativa applicabile:

• Dati di contatto inclusi il Suo nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari inclusi i numeri di carta di credito, carta di debito e conto bancario, le informazioni relative alle carte di pagamento, le informazioni di conto bancario, i dettagli della transazione, il metodo di pagamento, la conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Dati dell'account inclusi il Suo nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Dati di transazione inclusi gli articoli che visualizza, aggiunge al carrello, alla lista desideri, acquista, restituisce, scambia o annulla, nonché le Sue transazioni passate.
• Le Sue comunicazioni con noi incluse le informazioni che Lei include nelle Sue comunicazioni con noi, ad esempio quando invia una richiesta al servizio clienti.
• Dati del dispositivo incluse le informazioni relative al Suo dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Dati di utilizzo incluse le informazioni relative alla Sua interazione con i Servizi, in particolare come e quando accede ai Servizi o interagisce con essi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da Lei anche quando crea un account, accede ai Servizi o li utilizza, comunica con noi o ci fornisce in altro modo i Suoi dati personali;
• Automaticamente tramite i Servizi anche dal Suo dispositivo quando utilizza i nostri prodotti o servizi o accede ai nostri siti web, e tramite l'uso di cookie e tecnologie analoghe;
• Dai nostri fornitori di servizi anche quando facciamo ricorso a essi per implementare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i Suoi dati personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o altri terzi.

Come utilizziamo i Suoi dati personali

A seconda di come interagisce con noi o dei Servizi che utilizza, possiamo utilizzare i Suoi dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe i Servizi, in particolare per eseguire il nostro contratto con Lei, elaborare i Suoi pagamenti, gestire i Suoi ordini, memorizzare le Sue preferenze e gli articoli di Suo interesse, inviarLe notifiche relative all'account, gestire acquisti, resi, scambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire in altro modo il Suo account, organizzare le spedizioni, facilitare eventuali resi e scambi, consentirLe di pubblicare recensioni e creare un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio raccomandandoLe prodotti legati ai Suoi acquisti. Ciò può includere l'uso dei Suoi dati personali per adattare e migliorare i Servizi in modo più pertinente.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i Suoi dati personali a fini di marketing e promozione, ad esempio per inviarLe comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarLe annunci online relativi a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, in particolare in base agli articoli che ha precedentemente acquistato o aggiunto al carrello e alle Sue altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i Suoi dati personali per autenticare il Suo account, offrire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in caso di attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se sceglie di utilizzare i Servizi e di creare un account, è responsabile della riservatezza delle credenziali del Suo account. Le raccomandiamo vivamente di non condividere il Suo nome utente, password o altre credenziali di accesso con chicchessia.
• Comunicare con Lei. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe assistenza clienti, rispondere alle Sue richieste, offrirLe servizi efficienti e mantenere il nostro rapporto commerciale con Lei.
• Motivi legali. Utilizziamo i Suoi dati personali per conformarci alla normativa vigente o rispondere a procedimenti legali validi, incluse le richieste delle forze dell'ordine o di enti governativi, per indagare o partecipare a procedure civili di produzione di prove, contenziosi potenziali o in corso o altri procedimenti contenziosi, nonché per far rispettare le nostre condizioni o politiche o indagare su eventuali violazioni delle stesse.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare i Suoi dati personali a terzi per motivi legittimi, conformemente alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori di servizi e altri terzi che prestano servizi per nostro conto (ad esempio gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, gestione e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per fornirLe servizi di marketing e inviarLe pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terzi, in base alla Sua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le Sue informazioni conformemente alle proprie informative sulla privacy. A seconda del Suo luogo di residenza, potrebbe avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che La riguardano al fine di mostrarLe annunci e contenuti di marketing mirati in base alla Sua attività online presso diversi commercianti e siti web.
• Quando Lei ci istruisce, richiede o acconsente in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirLe prodotti o tramite l'uso di widget di social network o integrazioni di login.
• Con le nostre affiliate o più in generale all'interno del nostro gruppo societario.
• Nell'ambito di un'operazione commerciale quale una fusione o una procedura fallimentare, per conformarci a qualsiasi obbligo legale applicabile (in particolare in risposta a citazioni, mandati di perquisizione o richieste simili), per far rispettare le condizioni di servizio o le politiche applicabili, nonché per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al Suo accesso ai Servizi e al loro utilizzo al fine di fornirLe i Servizi e migliorarli. Le informazioni che Lei invia ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terzi che possono trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiede, al fine di fornirLe i Servizi e migliorarli. Inoltre, per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo determinate funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni derivanti dalle Sue interazioni con il nostro Negozio, nonché con altri commercianti e con Shopify. Per fornire tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti dalle Sue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei Suoi dati personali, in particolare per rispondere alle Sue richieste di esercitare i Suoi diritti relativi all'uso dei Suoi dati personali per tali finalità. Per ulteriori informazioni sull'uso da parte di Shopify dei Suoi dati personali e sui diritti di cui dispone, può consultare la Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify. A seconda del Suo luogo di residenza, può esercitare determinati diritti relativi ai Suoi dati personali qui: Portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segue link che conducono a siti non affiliati a noi o non controllati da noi, Le raccomandiamo di consultare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza nonché le altre condizioni generali di utilizzo. Non garantiamo e non siamo responsabili della riservatezza o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni in essi presenti. Le informazioni che Lei fornisce in spazi pubblici o semipubblici, incluse quelle condivise su piattaforme di social network di terzi, possono inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terzi senza alcuna limitazione quanto al loro utilizzo da parte nostra o di qualsiasi terzo. L'inclusione di tali link non implica di per sé alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme, né dei loro proprietari o gestori, salvo diversa indicazione sui Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente alcun dato personale relativo a minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nella Sua giurisdizione. Se Lei è il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di efficacia della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di «condividere» o «vendere» (ai sensi delle definizioni di tali termini previste dalla normativa applicabile) dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei Suoi dati

La preghiamo di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, qualsiasi informazione Lei ci invii potrebbe non essere sicura durante la trasmissione. Le raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei Suoi dati personali dipende da vari fattori, quali la necessità di conservare tali informazioni per gestire il Suo account, fornirLe i Servizi, rispettare i nostri obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare qualsiasi altro contratto o politica applicabile.

I Suoi diritti e le Sue scelte

A seconda del Suo luogo di residenza, può disporre di alcuni o di tutti i diritti indicati di seguito in relazione ai Suoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la Sua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso / diritto di informazione. Può avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che deteniamo sul Suo conto.
• Diritto alla cancellazione. Può avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che deteniamo sul Suo conto.
• Diritto di rettifica. Può avere il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali inesatti che deteniamo sul Suo conto.
• Diritto alla portabilità. Può avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo sul Suo conto e di richiederne il trasferimento a un terzo, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarLe e-mail promozionali. Può scegliere in qualsiasi momento di non riceverle più utilizzando l'opzione di disiscrizione inclusa nelle nostre e-mail. Se si disiscrive, possiamo comunque inviarLe e-mail non promozionali, ad esempio relative al Suo account o a ordini da Lei effettuati.

Può esercitare tali diritti nei luoghi a ciò dedicati sui Servizi o contattandoci ai recapiti forniti di seguito. Per ulteriori informazioni sull'uso da parte di Shopify dei Suoi dati personali e sui diritti di cui può disporre, inclusi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, può consultare https://privacy.shopify.com/it.

Non La penalizzeremo per aver esercitato uno di questi diritti. Potrebbe essere necessario verificare la Sua identità prima di poter gestire le Sue richieste, nei limiti previsti o consentiti dalla normativa applicabile. Conformemente alla normativa applicabile, può designare un rappresentante autorizzato per richiedere l'esercizio dei Suoi diritti in Suo nome. Prima di accettare tale richiesta da parte di un rappresentante, esigeremo che il rappresentante fornisca prova dell'autorizzazione che Lei gli ha conferito ad agire in Suo nome, e potremmo chiederLe di verificare direttamente la Sua identità presso di noi. Risponderemo alla Sua richiesta nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Reclami

Se desidera presentare un reclamo in merito al nostro trattamento dei Suoi dati personali, La preghiamo di contattarci ai recapiti indicati di seguito. A seconda del Suo luogo di residenza, può avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito, o presentando un reclamo presso l'autorità di protezione dei dati competente della Sua regione. Per il SEE, troverà un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

La preghiamo di notare che possiamo trasferire, archiviare e trattare i Suoi dati personali al di fuori del paese in cui risiede.

Se trasferiamo i Suoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o, se del caso, su qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento di dati sia effettuato verso un paese riconosciuto come in grado di offrire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in particolare per riflettere modifiche delle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy rivista su questo sito web, aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento» e forniremo un avviso conformemente alla normativa applicabile.

Contatto

Se ha domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desidera esercitare uno dei diritti di cui dispone, La preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo Contact@orvova.fr o di contattarci. Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei Suoi dati personali.