3) Condiciones de venta — ORVOVA

Última actualización: 08/02/2025

1. Identificación del vendedor

ORVOVA — Correo electrónico: contact@orvova.fr

2. Productos

Los productos se describen con la mayor exactitud posible. Las imágenes no son contractuales (pueden existir variaciones de visualización).

3. Precios

Precios en euros, impuestos incluidos.
IVA no aplicable — artículo 293 B del CGI francés.
Los gastos de envío se indican antes de la validación del pedido.

4. Pedido

El pedido se valida tras la confirmación del pago. Se envía un correo electrónico de confirmación.

Podemos rechazar/anular un pedido en caso de sospecha de fraude, litigio anterior o error manifiesto (p. ej. precio anormalmente bajo debido a un error técnico).

5. Pago

Pago seguro mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay. El pedido se tramita tras la confirmación del pago.

6. Entrega (dropshipping)

ORVOVA envía a través de socios logísticos. Los artículos pueden salir de distintos almacenes, en ocasiones internacionales, lo que puede alargar los plazos.

Los plazos indicados son estimaciones. Salvo casos excepcionales ajenos a nuestra voluntad (fuerza mayor), la entrega tiene lugar a más tardar en un plazo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
En caso de superarse dicho plazo, el cliente podrá solicitar la anulación y el reembolso conforme a las disposiciones aplicables.

Véase también la Política de envío.

7. Derecho de desistimiento / devoluciones

El cliente consumidor dispone de 14 días para desistir.
Véase la Política de devoluciones y reembolsos (procedimiento, condiciones, gastos de devolución).

8. Garantías legales

El consumidor se beneficia de las garantías legales:

• garantía legal de conformidad,
• garantía por vicios ocultos.

9. Responsabilidad

La responsabilidad de ORVOVA se limita a los daños directos y previsibles, dentro de los límites permitidos por la ley. Los derechos legales de los consumidores no se ven afectados.

10. Datos personales

Véase la Política de privacidad.

11. Litigios / mediación

En caso de dificultad, contáctenos primero en contact@orvova.fr.
El consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo:
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean de Dieu, 75007 París
cm2c.net
El consumidor también puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr

12. Ley aplicable

Derecho francés.

13. Fotografías e imágenes

Las fotografías e imágenes presentadas en el sitio tienen carácter orientativo y no tienen valor contractual. A pesar de todo el cuidado puesto en la presentación de los productos, pueden existir ligeras diferencias entre las imágenes y el producto entregado, en particular en cuanto a colores, embalaje, envase o accesorios. Estas diferencias no podrán comprometer la responsabilidad del vendedor ni constituir motivo de devolución, siempre que las características esenciales del producto se ajusten a la descripción.

El proveedor se reserva el derecho de modificar el embalaje o envase de sus productos sin previo aviso, sin que ello afecte a la calidad o composición del producto.

Nuestros productos se envían desde nuestros socios logísticos internacionales. Los plazos de entrega indicados incluyen el tratamiento y el encaminamiento.

14. Aranceles aduaneros e impuestos de importación

Para entregas fuera de Francia metropolitana (DOM-TOM, países fuera de la UE, África, Magreb), las autoridades del país o territorio de destino podrán exigir a la recepción del paquete aranceles aduaneros, impuestos de importación, octroi de mer u otros gastos locales.

Estos gastos, cuyo importe varía según la normativa local vigente, son íntegramente a cargo del cliente. ORVOVA no tiene control sobre estos importes, no puede estimarlos ni anticiparlos y no podrá ser considerada responsable de los mismos.

Al realizar un pedido, el cliente declara:

• Haber tomado conocimiento de que pueden aplicarse gastos adicionales (aduana, impuestos, octroi de mer) según su destino;
• Aceptar hacerse cargo de la totalidad de estos gastos;
• Que la negativa a pagar dichos gastos, con la consiguiente devolución del paquete al remitente, no da derecho a ningún reembolso de los gastos de envío abonados;
• Que la no retirada de un paquete retenido en aduana no constituye un ejercicio del derecho de desistimiento.

Para los envíos dentro de la Unión Europea de valor inferior a 150 €, el IVA se paga por anticipado a través del sistema IOSS (Import One-Stop Shop). En este caso no deberían aplicarse aranceles aduaneros adicionales.